BIG Casino — Strumenti di Tutela

BIG Casino è il sito ufficiale del casinò online operato da Snaitech S.p.A. sotto concessione ADM n. 16032; questa pagina ne riepiloga i contenuti per il giocatore italiano.

Su BIG Casino il gioco è un'attività di intrattenimento, non una via per fare reddito. Il marchio è gestito da Snaitech S.p.A., titolare della concessione ADM n. 16032 per il gioco a distanza, e gli strumenti descritti in questa pagina sono integrati nel conto fin dal momento della registrazione, secondo il D.Lgs 41/2024 e i regolamenti dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Lo scopo è semplice: dare a chi gioca un quadro trasparente per controllare tempo e spesa, individuare per tempo segnali di rischio e raggiungere subito un supporto qualificato quando serve.

Strumenti di Autolimitazione

Al primo accesso, BIG Casino applica in automatico limiti di tempo, spesa e deposito calibrati sulla fascia d'età dell'utente. Questi valori di prima attivazione rimangono in vigore in attesa delle nuove regole tecniche ADM e si possono modificare in qualsiasi momento nell'Area Riservata.

La regola di modifica protegge chi gioca: ogni abbassamento di un limite ha effetto immediato, mentre un innalzamento viene applicato dopo 7 giorni; alla prima impostazione l'innalzamento decorre dopo 1 giorno. Oltre ai valori automatici, sono disponibili anche il limite di sessione, che chiude l'accesso una volta raggiunta la durata scelta, e il limite di spesa, che blocca nuove giocate al superamento della soglia.

Limite di Ricarica Settimanale

Il deposito complessivo dei 7 giorni consecutivi precedenti non può oltrepassare 25.000 €: il conteggio scorre giorno per giorno e non si azzera alla domenica. Una riduzione è recepita subito; un aumento decorre dopo 7 giorni. È inoltre attivabile la ricarica automatica, verificata ogni lunedì entro le 06:00, con un importo personalizzabile tra 10 € e 500 €; la funzione si interrompe da sola se il conto è sospeso, se è attiva un'autoesclusione o se il plafond della carta risulta esaurito.

Autoesclusione Temporanea (7–270 giorni)

L'autoesclusione temporanea sospende il gioco per un intervallo determinato tra 7 e 270 giorni. L'effetto scatta in tempo reale e comporta la disconnessione automatica delle sessioni in corso. Quando è limitata al solo conto BIG Casino può riguardare un singolo gioco, più giochi oppure l'intera offerta; per la revoca prima della scadenza occorre contattare il Customer Care Snai.

Autoesclusione Permanente (indeterminata)

L'autoesclusione a tempo indeterminato sospende il gioco senza una data di fine. La revoca è possibile solo dopo 9 mesi dall'attivazione e, una volta inoltrata, la riattivazione operativa si perfeziona 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario. Durante il periodo, su tutti i concessionari ADM, non sono ammessi gioco, depositi, bonus né apertura di nuovi conti; rimangono però possibili il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto.

RUA — Registro Unico Autoesclusioni (SPID)

Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), istituito dall'ADM, estende la sospensione del gioco a tutti gli operatori autorizzati in Italia. L'accesso al portale avviene con SPID su adm.gov.it; la richiesta di attivazione o di revoca dell'autoesclusione trasversale si può inoltrare sia su adm.gov.it sia su snai.it, con effetto immediato presso ciascun concessionario ADM.

La differenza con l'autoesclusione limitata al solo conto BIG Casino è netta: l'esclusione sul conto riguarda esclusivamente i giochi della piattaforma, mentre l'iscrizione al RUA impedisce il gioco a distanza presso qualunque operatore titolare di concessione ADM. Per una copertura completa, il RUA resta la scelta più solida.

TVNGA — 800 558 822

Il Telefono Verde Nazionale contro le Ludopatie risponde al numero 800 558 822. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), è gratuito e riservato, ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Gli operatori al telefono offrono ascolto, informazioni e orientamento verso i servizi territoriali; la linea è aperta anche a familiari e persone vicine a chi vive un rapporto problematico con il gioco.

G4 — Global Gambling Guidance Group

L'operatore aderisce al Global Gambling Guidance Group (G4), organismo internazionale che certifica le pratiche di gioco responsabile. L'adesione comporta standard condivisi per la tutela dei giocatori, la formazione del personale di front line e procedure di prevenzione del gioco problematico. Nel programma "Responsabili Insieme" di Snaitech, autolimitazione, autoesclusione e autovalutazione sono raccolte in un percorso condiviso fra piattaforma e utente, riassunto dalla formula "Let's Play Responsibly".

Storico Giocate e Notifiche

Lo storico delle giocate degli ultimi 3 mesi è consultabile in Area Riservata; su richiesta formale al Customer Care si può ottenere lo storico fino a 5 anni. Ogni lunedì BIG Casino invia inoltre una notifica email con il riepilogo delle giocate e delle vincite della settimana precedente: un riferimento utile per leggere a colpo d'occhio l'andamento del conto e per tenere sotto controllo tempo e denaro dedicati al gioco.

Tutela dei Minori (18+)

Il gioco è riservato in via esclusiva ai maggiorenni. In fase di registrazione l'età viene verificata tramite il codice fiscale italiano: per aprire un conto servono la maggiore età e un codice fiscale valido. La falsificazione del codice fiscale comporta conseguenze penali. È raccomandato agli adulti di custodire le proprie credenziali e di valutare strumenti di parental control sui dispositivi condivisi, così da impedire l'accesso ai minori.

Autovalutazione del Comportamento di Gioco

Nell'Area Riservata, nella sezione Gioco Responsabile, è disponibile un test di autovalutazione anonimo utile per riconoscere segnali precoci di rischio e per valutare se attivare un limite oppure chiedere supporto. Tra i comportamenti che meritano attenzione rientrano:

• Pensare al gioco in modo ricorrente, anche al di fuori delle sessioni.
• Aumentare progressivamente le somme giocate per ritrovare le stesse emozioni.
• Inseguire le perdite con nuove giocate, nel tentativo di recuperare denaro.
• Nascondere a familiari e amici il tempo e il denaro dedicati al gioco.
• Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco.
• Ricorrere a prestiti o utilizzare risparmi destinati ad altri scopi pur di continuare a giocare.

Se uno solo di questi segnali si ripete, è opportuno impostare un limite di deposito o di sessione, oppure contattare il TVNGA 800 558 822 per parlarne con un operatore dell'ISS.

FAQ

Quanto può durare l'autoesclusione temporanea su BIG Casino?

Da un minimo di 7 a un massimo di 270 giorni. La sospensione è immediata, con disconnessione delle sessioni in corso; nel periodo non si può giocare né depositare.

Quando si può chiedere la revoca dell'autoesclusione a tempo indeterminato?

Soltanto dopo 9 mesi dall'attivazione. La riattivazione operativa decorre 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario.

Come si entra nel RUA dell'ADM?

Con credenziali SPID sul portale adm.gov.it. La richiesta di attivazione o revoca dell'autoesclusione trasversale può essere inoltrata su adm.gov.it oppure su snai.it.

A chi rivolgersi in caso di gioco problematico?

Al TVNGA 800 558 822 dell'Istituto Superiore di Sanità: numero verde gratuito e riservato, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

I prelievi sono possibili mentre l'autoesclusione è attiva?

Sì. Restano consentiti il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto; gioco, depositi e bonus risultano invece bloccati.

18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza patologica. Informati sulle probabilità di vincita su adm.gov.it. TVNGA 800 558 822 (ISS) — gratuito e riservato.