BIG Casino — T&C del Servizio

© 2026 — Snaitech S.p.A. — Socio Unico — Sede legale: Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano (MI), Italia — Sede operativa: Via Capuana 10, 00197 Roma (RM) — R.E.A. Milano n. 1584464 — Registro Imprese e Codice Fiscale 00754850154 — Partita IVA 01729640464 — Capitale Sociale € 97.982.245,40 i.v. — PEC: [email protected] — Concessione ADM n. 16032 per l'esercizio dei giochi a distanza.

Tutte le attività di raccolta sono svolte sotto la vigilanza dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, unica autorità competente per il gioco a distanza in Italia.

Il conto di gioco è uno strumento nominativo, gratuito e infruttifero, destinato esclusivamente alla partecipazione al gioco a distanza. Ogni Cliente può essere titolare di un solo conto attivo e non può cederlo o farlo utilizzare da terzi: l'uso da parte di soggetti diversi dal titolare comporta la piena responsabilità del Cliente per le somme dovute. Il Concessionario non risponde di danni derivanti da comportamenti fraudolenti o collusivi.

Requisiti di registrazione — Per attivare un conto di gioco occorre aver compiuto 18 anni, essere in possesso di un codice fiscale italiano valido rilasciato dall'Agenzia delle Entrate, accettare il Contratto, i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa privacy, e impostare gli strumenti di autolimitazione previsti dalla normativa ADM.

Documento d'identità — Il Cliente deve inviare copia fronte/retro di un documento valido entro 30 giorni dall'apertura del conto, tramite caricamento dal sito o dall'app. Il mancato invio entro 30 giorni inibisce le operazioni di prelievo; oltre 90 giorni comporta la risoluzione del contratto e la chiusura del conto.

Username e password — All'attivazione, il sistema centrale ADM convalida il contratto e attribuisce un codice numerico corrispondente al numero di repertorio. Il Cliente sceglie le proprie credenziali: l'username, per ragioni di sicurezza, non potrà essere modificato. La password è conosciuta solo dal Cliente, unico responsabile della sua riservatezza e del corretto utilizzo.

Sul conto di gioco vengono registrate in tempo reale tutte le operazioni: accrediti delle ricariche e dei bonus, accrediti di vincite e rimborsi, addebiti delle giocate e dei prelievi. Ogni movimentazione è trasmessa al Sistema Centrale ADM secondo i protocolli previsti dalla concessione e la registrazione costituisce a tutti gli effetti ricevuta di gioco. Nell'area riservata il Cliente consulta il resoconto degli ultimi 3 mesi; per periodi precedenti, fino a 5 anni, può inoltrare richiesta al Customer Care.

Limiti di gioco e autolimitazione — All'apertura del conto è obbligatorio impostare un limite massimo di ricarica settimanale. Sono disponibili due parametri facoltativi: importo massimo giocabile in un giorno e importo massimo per singola giocata. I periodi temporali sono: Giorno 00:00-23:59; Settimana 00:00 lunedì - 23:59 domenica. Una modifica più restrittiva ha effetto immediato; una modifica meno restrittiva diventa operativa dopo 7 giorni.

Autoesclusione — Il Concessionario offre la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente l'attività di gioco:

• autoesclusione temporanea: durata pari a 30, 60 o 90 giorni; al termine del periodo le funzionalità sono riattivate automaticamente;
• autoesclusione permanente: la riammissione può essere richiesta dopo 6 mesi dalla data di adesione, con effettiva riattivazione almeno 7 giorni dopo la richiesta.

L'autoesclusione ha effetto immediato. Durante il periodo selezionato l'attività di gioco è interdetta sul sito su cui è stata adottata la misura e, tramite il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito da ADM, anche su tutte le altre piattaforme di gioco a distanza autorizzate in Italia.

Sospensione e chiusura — Il Concessionario può, di propria iniziativa o su richiesta di ADM o dell'Autorità Giudiziaria, sospendere il conto di gioco per un periodo massimo di 180 (centottanta) giorni consecutivi, comunicando le motivazioni al Cliente. Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio conto in qualsiasi momento, senza preavviso né penalità, allegando copia di un documento valido. I conti non movimentati da 36 (trentasei) mesi sono considerati "Dormienti" e l'eventuale saldo è devoluto all'Erario secondo la normativa vigente.

Modalità di ricarica — Il saldo del conto può essere alimentato attraverso più canali certificati: Postepay e carte prepagate, carta di credito/debito (circuiti VISA, Mastercard, Maestro), PayPal, Skrill, Apple Pay, MyBank, bonifico bancario e voucher SNAI card / Snaipay. Per PayPal e Skrill il conto deve essere registrato in Italia. Sui versamenti non vengono applicate commissioni da parte del Concessionario.

Riepilogo limiti di ricarica (per clienti con conto aperto da oltre 30 giorni e regolarizzato):

• carta di credito, carta prepagata, PayPal, Skrill: minimo 10 €, massimo singola 5.000 €, massimo settimanale 35.000 €;
• ricarica SNAI card / Snaipay: massimo cumulativo 1.999 € in 7 giorni;
• bonifico bancario: nessun limite specifico applicato dal Concessionario.

Modalità di prelievo — Il Cliente può prelevare in qualsiasi momento gli importi relativi a vincite e rimborsi, a condizione che il documento di identità sia stato verificato. Non è consentito prelevare importi depositati e non giocati né l'eventuale credito bonus. I canali disponibili sono: Postepay, carta di credito, voucher, PayPal, Skrill e bonifico bancario o postale domiciliato.

Per Postepay i prelievi avvengono in tempo reale (24-72 ore per le verifiche) e il codice fiscale del conto deve corrispondere a quello associato alla carta; sono ammessi 3 prelievi gratuiti al giorno o 5 in 7 giorni, oltre i quali ogni operazione comporta un costo di 2 €. Per carta di credito, PayPal e Skrill è necessario aver eseguito almeno una ricarica con lo stesso strumento. Il voucher ha validità 60 giorni dalla data di emissione ed è riscuotibile in un Punto SNAI con documento d'identità valido. Per il bonifico l'intestatario del conto deve coincidere con il titolare del conto di gioco.

Riepilogo limiti di prelievo:

• Postepay, carta di credito, PayPal, Skrill: minimo 15 €, massimo giornaliero 3.000 €, massimo settimanale 21.000 €;
• voucher: minimo 5 €, massimo singolo 999 €, massimo settimanale 999 €;
• bonifico bancario o postale: minimo 50 €, massimo singolo 10.000 €, massimo settimanale 70.000 €.

Il Concessionario mette a disposizione cinque tipologie di Bonus: Bonus Cash, Bonus Progressivi, Fun Bonus, Bonus Gold e Free Spin. Ogni promozione è soggetta a specifici termini di utilizzo e a requisiti di puntata indicati nella pagina di dettaglio della singola offerta.

Bonus Cash — Accreditato direttamente sul conto, utilizzabile per giocare e non prelevabile; le vincite ottenute sono riscuotibili. Può essere speso su scommesse sportive e virtuali, ippica, slot, casinò, casinò live, poker, skill games, bingo, lotterie telematiche, giochi numerici e totocalcio. Per le scommesse sportive non è consentito utilizzare più di 100 € di bonus per una singola giocata; il cashout non è disponibile se è stato impiegato bonus cash.

Bonus Progressivi — Riservati ai Giochi di Abilità (Poker e Casinò). Sono attribuiti per scaglioni successivi sotto forma di Bonus Cash in funzione del volume di gioco generato.

Fun Bonus — Utilizzabile solo sulla piattaforma Casinò, con saldo separato da quello reale. Le vincite vengono accreditate sul saldo Fun Bonus, non sono prelevabili ma possono essere trasferite al raggiungimento di determinate condizioni di volume.

Bonus Gold — Per scommesse sportive con quota finale di almeno 1.50; saldo separato dal saldo totale. Non sono ammesse scommesse miste Bonus Gold più saldo reale, né l'impiego di più di 100 € di Bonus Gold per una singola giocata; il cashout non è disponibile. Esempio: un Bonus Gold di 50 € con requisito 8x si converte in Bonus Cash dopo 400 € di scommesse.

Free Spin — Giri gratuiti su una o più slot indicate nei termini della promozione. Al termine, le vincite possono essere convertite in Bonus Cash o Fun Bonus secondo le condizioni dell'offerta; ogni Free Spin ha una scadenza propria.

Disclaimer — I bonus sono soggetti a requisiti di puntata e a scadenza: consultare sempre i termini specifici prima di accettarli. Sono escluse dal contributo le scommesse a rimborso. Il gioco con vincita in denaro è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica.

Il Concessionario aderisce ai principi del gioco responsabile previsti dalla normativa italiana e dalle linee guida ADM. Il gioco a distanza è un'attività riservata ai maggiorenni: l'accesso al conto è vincolato al compimento dei 18 anni di età.

Strumenti di autotutela disponibili nell'area riservata:

• impostazione di limiti di ricarica settimanali (obbligatori) e limiti facoltativi di giocata giornaliera e di singola puntata;
• autoesclusione temporanea (30, 60, 90 giorni) o permanente, con effetto su tutte le piattaforme autorizzate ADM tramite il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA);
• visualizzazione in tempo reale del saldo, della cronologia delle giocate e delle somme depositate;
• blocco temporaneo del conto a richiesta del Cliente o su iniziativa del Concessionario, in caso di indicatori di gioco problematico.

Aiuto e supporto — Per chi avverte difficoltà nel controllo del gioco è attivo il Numero Verde Nazionale 800 55 88 22 dell'Istituto Superiore di Sanità, gratuito e anonimo. La pagina Gioco Responsabile contiene un autotest e materiali per riconoscere i primi sintomi del gioco problematico. Il Concessionario monitora i comportamenti di gioco e, in presenza di anomalie significative, può disporre misure cautelari sul conto.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche. Titolare del trattamento è Snaitech S.p.A., con sede legale in Via Ugo Bassi 6, Milano. I dati raccolti (anagrafica, codice fiscale, documento d'identità, dati di pagamento) sono trattati per finalità contrattuali, di adempimento degli obblighi ADM e antiriciclaggio, e — previo consenso esplicito — per finalità di marketing.

Il Cliente esercita i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo al Data Protection Officer indicato nella pagina Privacy. Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e di profilazione (previo consenso); le preferenze sono gestibili dal pannello accessibile dal footer. I dati di giocate e movimentazioni sono conservati per i tempi previsti dalla normativa (5 o 10 anni).

Il Concessionario opera in conformità al D.Lgs. 231/2007 e successive modificazioni in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo. All'apertura del conto e nel corso del rapporto contrattuale viene effettuata l'adeguata verifica della clientela (KYC), tramite raccolta del documento d'identità valido e verifica del codice fiscale presso il sistema centrale ADM.

Tutte le operazioni di ricarica e prelievo sono tracciate, conservate per dieci anni e analizzate automaticamente per individuare schemi anomali. In presenza di operazioni sospette il Concessionario effettua segnalazione di operazione sospetta (SOS) all'Unità di Informazione Finanziaria della Banca d'Italia. È vietato l'utilizzo del conto da parte di soggetti diversi dal titolare e l'utilizzo di strumenti di pagamento non intestati al Cliente: ricariche e prelievi devono avvenire sullo stesso canale (principio di simmetria dei flussi). La violazione può comportare la sospensione o, nei casi più gravi, la chiusura del conto.

Il Cliente che desideri presentare un reclamo in merito alla gestione del conto di gioco, alle giocate effettuate o ai pagamenti può rivolgersi al Customer Care del Concessionario attraverso i seguenti canali: e-mail dedicata indicata nella sezione Contatti, raccomandata A/R alla sede operativa, modulo di contatto nell'area riservata. Il reclamo deve contenere i dati identificativi del Cliente, il numero del conto di gioco e la descrizione dettagliata del fatto contestato.

Il Concessionario fornirà riscontro al reclamo entro i tempi previsti dalla normativa di settore. Qualora la risposta non sia ritenuta soddisfacente, il Cliente può rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) oppure attivare le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente disponibili. Resta sempre impregiudicato il diritto di adire l'Autorità Giudiziaria competente.

L'eventuale malfunzionamento irreversibile dell'hardware o del software comporta l'annullamento delle partite e dei pagamenti effettuati, con rimborso integrale delle giocate interessate, salvo diverse modalità previste per particolari tipologie di gioco (ad esempio i tornei a interazione diretta). Il rimborso è a carico del Concessionario; per i dettagli si rimanda ai regolamenti dei singoli giochi.

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di adeguamenti normativi, evoluzioni tecnologiche, mutamenti organizzativi o per finalità di miglioramento del servizio. Ogni modifica viene comunicata al Cliente con congruo preavviso tramite e-mail, SMS o bacheca interna e personale visibile dopo il login nell'area riservata.

Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni ha facoltà di recedere dal contratto, richiedendo la chiusura del conto e l'eventuale liquidazione del saldo, secondo le modalità descritte al paragrafo 2. L'utilizzo del conto successivamente alla data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione tacita delle stesse.

I rapporti tra Cliente e Snaitech S.p.A. sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto e dei presenti Termini e Condizioni è competente in via esclusiva il Foro del consumatore, individuato in base alla residenza o al domicilio del Cliente, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Resta ferma la competenza inderogabile prevista dalla legge.

Per richieste relative al conto di gioco, ai pagamenti, ai bonus o per assistenza tecnica, il Customer Care è raggiungibile attraverso il modulo di contatto disponibile nell'area riservata e ai recapiti pubblicati nella sezione Contatti del sito. Per la chiusura del conto, le comunicazioni formali e l'invio di documentazione amministrativa è possibile scrivere a:

• Sede operativa: Snaitech S.p.A., Via Capuana 10, 00197 Roma (RM);
• PEC: [email protected];
• Customer Care: indirizzo e-mail dedicato indicato nella sezione Contatti.

Per segnalazioni relative al gioco responsabile e a situazioni di gioco problematico è possibile contattare il Numero Verde Nazionale 800 55 88 22 dell'Istituto Superiore di Sanità.